Dernière mise à jour : 22 mars 2020, 17 h 30

Bromont, montagne d’expériences s’allie à l’Association des stations de ski (ASSQ) pour vous informer de la fin officielle de la saison de ski 2019-2020. Devant l’évolution de la situation entourant la COVID-19, la station considère qu’il s’agit de la plus raisonnable décision afin d’assurer la santé et la sécurité de ses employés et de sa clientèle.

Nous sommes sincèrement désolés de la déception et des inconvénients occasionnés par cette annonce. Nous vous invitons prendre connaissance du communiqué émis par l’ASSQ afin de bien comprendre les réalités des stations de ski. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées ces derniers jours :

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Le comptoir du Service à la clientèle est fermé. Nos agents offrent désormais un soutien téléphonique uniquement, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h.

 

ABONNEMENT

En conformité avec les règles de l’OPC, les détenteurs d’abonnements saisonniers n’auront pas droit à une compensation financière puisque la suspension des activités relève d’une décision gouvernementale et que la fin de la saison est motivée par un cas de force majeure. Il faut également se rappeler que la météo favorable nous a permis de démarrer la saison le 21 novembre dernier offrant ainsi plusieurs mois pour profiter des pentes enneigées.

 

BILLETS

La valeur des billets inutilisés sera créditée à leurs détenteurs pour la saison 2020-2021.

Si le billet non utilisé que vous avez en mains a été acheté chez l’un de nos partenaires (Costco, Liftopia, Tuango ou Powski), nous vous invitons à communiquer directement avec cette entreprise afin de connaître les modalités de remboursement ou de crédit.

Les billets promo / gratuités ne seront ni honorés ni crédités étant donné qu'aucune valeur n'y est reliée. 

 

ACCÈS AUX CASIERS

L’Altitude n’est plus accessible pour récupérer l’équipement entreposé. Une communication sera émise aux locataires lorsqu’ils pourront reprendre leurs effets personnels.

 

LOCATION, ATELIER, ÉCOLE DE SKI

Ces trois services sont fermés pour une durée indéterminée. Si vous avez en votre possession de l’équipement loué, nous vous demandons de le conserver à la maison. La date limite de retour est reportée. Nous communiquerons avec la clientèle lorsque la situation reviendra à la normale.

 

ACCÈS À LA MONTAGNE

Nous tenons à rappeler à nos clients et aux citoyens de Bromont que notre terrain est privé et que la pratique d’activités de divertissement de toutes sortes est interdite sur notre territoire pendant cette période de distanciation sociale.

Il n’y a aucune patrouille sur place, des véhicules motorisés circulent (dameuses, VTT) et les pistes ne sont pas entretenues, augmentant ainsi les risques de chutes et de blessures. En contrevenant à ce règlement, vous mettez également la santé et la sécurité de nos employés à risque.

 

Cette fin de saison quelque peu abrupte ne doit toutefois pas nous faire oublier tous les beaux moments de l’hiver, les douces journées de ski et les quelques bonnes bordées reçues. Ce sont ces souvenirs qui vous porteront jusqu’à l’hiver prochain.

Au plaisir de vous retrouver bientôt,

L’équipe de Bromont, montagne d’expériences