FAQ

R: Ski Bromont est située dans les Cantons-de-l’Est, à seulement 45 minutes de Montréal. Visualisez le trajet à partir de votre domicile.

R: Oui. Des cartes du site sont disponibles au Service à la clientèle, au Service des abonnements, ainsi que dans quelques présentoirs sur le site.

Si vous souhaitez préparer votre visite dès maintenant, vous pouvez, d’une part, consulter la carte interactive en ligne pour visualiser les pistes de chacun des sept versants; d’autre part, vous pouvez imprimer la carte du site afin d’y inscrire quelques repères.

R: Non. Comme c’est le cas pour la plupart des stations de ski, tous nos tarifs sont affichés avant taxes. Consultez la section des tarifs pour en savoir davantage.

R: Pour de plus amples informations, consultez l’horaire des télésièges en cliquant ici. En cas de temps incertain, nous vous conseillons de jeter un coup d’œil aux conditions des pistes ou encore de communiquer avec le Service à la clientèle (1 866 276-6668, poste 2001) avant de vous déplacer.

R: Oui. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Interac. Ces différents modes de paiement peuvent être utilisés dans la plupart des points de vente de la station (billetterie, Service des abonnements, location, cafétéria, boutique, etc.).
 
Au Service à la clientèle, vous pouvez également vous procurer une carte-cadeau vous permettant d’effectuer vos paiements dans les différents points de vente du site. Un truc simple et pratique qui vous évite d’avoir à traîner un portefeuille avec vous tout au long de la journée!

R: Bien sûr! Nous sommes conscients que le plaisir, ça se partage et que plus on est d’amis, plus on rit! C’est pourquoi nous offrons des tarifs avantageux pour les groupes de 20 personnes et plus. Veuillez noter que des réservations sont requises au moins 24 heures à l’avance. Pour plus d’information, veuillez consulter la section des tarifs de groupes.

R: En confiant votre enfant à un animateur de groupe, vous vous êtes assuré qu’il soit bien encadré et que ce dernier veille sur lui. Dans le respect de ce « modus operandi, » comprenez qu’il nous est impossible de nous substituer aux animateurs de groupe sans risque de soulever leurs inquiétudes dans l’éventualité de la disparition d’un membre du groupe. Vous devez donc vous adresser directement à eux.

R: Oui. Nous comprenons qu’une pareille mésaventure puisse survenir. Assurez-vous cependant d’aviser l’école. Vous pouvez aussi contacter notre Service aux groupes (1 866 276-6668, poste 2708), afin que nous puissions informer le responsable du groupe de votre enfant qu’il arrivera plus tard et par ses propres moyens. À son arrivée, il nous fera plaisir de l’aider à rejoindre son groupe.

R: Oui, mais prenez note que Ski Bromont se réserve le droit de modifier son horaire et/ou de fermer certaines ou toutes ses activités, selon la température ou l’achalandage sur le site.

Si vous estimez que les prévisions météorologiques semblent incertaines, n’hésitez pas à consulter le « message dernière heure » sur notre site Internet ou à communiquer avec le Service à la clientèle avant de vous déplacer.

R: En tout temps, vous pouvez apporter votre propre lunch et profiter de nos nombreux espaces intérieurs. S’il vous manque quelque chose, vous pouvez également compléter en passant à la cafétéria du Chalet principal ou de l’Express.

R: Oui. Ski Bromont offre à ses visiteurs des casiers en location à la journée, au coût de 5 $ pour les petits* et 10 $ pour les grands**. Les clés et les cadenas peuvent être récupérés au comptoir du Service à la clientèle.
                       
* Remise de 2 $ lorsque vous rapportez la clé le jour même.
** Remise de 5 $ lorsque vous rapportez la clé le jour même.

D’autres casiers, assez grands pour contenir 2 équipements complets de ski ou de planche à neige, peuvent également être loués au coût de 239 $ + t. pour toute la saison. Vous pouvez soit apporter votre propre cadenas, soit utiliser le nôtre, moyennant des frais 15 $. Ces casiers étant très convoités, nous vous invitons à contacter le Service à la clientèle (1 866 276-6668), afin de faire ajouter votre nom à la liste d'attente. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter lorsqu'un casier se libérera.

R: Nos vastes espaces de stationnement sont gratuits, et ce, en tout temps! Profitez-en!

R: Absolument! Que vous ayez besoin de faire le plein d’énergie en savourant un repas léger ou que vous soyez carrément affamé, Ski Bromont offre de tout, pour tous les goûts! Pour plus de détails, consultez la section restauration. Un truc : mangez hors des heures habituelles de repas. Cela vous permettra de profiter d’un achalandage réduit au bas des remontées durant l’heure du lunch et de diminuer le temps passé au casse-croûte!

R: Oui, à certaines périodes. Toute la famille adore dévaler les pentes, mais votre petit dernier ne suit pas encore? Aucun problème : emmenez-le avec vous! Tous les week-ends, de même que pendant la période des Fêtes et la relâche, Ski Bromont propose un Service de garderie adapté aux enfants âgés de 2 ans et plus (sans couche). Après une journée de ski bien remplie, vous pourrez toujours le gâter avec un bon chocolat chaud...

R: Oui et non. Pour l’instant, le site demeure accessible aux fumeurs. Nous vous convions donc à respecter les visiteurs qui viennent profiter d’une belle journée au grand air; nous vous invitons à éviter les endroits achalandés, de même qu’à utiliser les cendriers en place. Veuillez noter, toutefois, qu’il est strictement interdit de fumer dans les files d’attente.

R: Oui. La région de Bromont recèle d’une foule d’activités, alors pourquoi ne pas transformer votre petite visite en séjour? Consultez l’onglet visitez Bromont de notre site Internet afin de connaître les options d’hébergement et autres activités à faire en région. Informez-vous aussi du Forfait Ski Bromont, qui comprend le ski gratuit le soir de votre arrivée, une nuitée dans l’un des nombreux établissements hôteliers de la région, les déjeuners et les billets de ski pour toute la journée. Ce forfait est valide durant toute la saison.

R: Il existe plusieurs façons d'acheter votre abonnement de saison. Comme vous êtes déjà sur notre site Internet, nous vous invitons à faire votre achat en ligne. Il s'agit d'un moyen simple et rapide qui ne requiert aucun déplacement. Vous pouvez également acheter votre abonnement par téléphone, via le Service des abonnements (450 534-2200, poste 2001) ou vous présenter directement au comptoir du Service des abonnements.

R : Dans tous les cas, le paiement peut être effectué avec l'une ou l'autre des cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard ou American Express. Sur place, vous pouvez également payer en argent comptant ou par carte de débit. Les chèques ne sont toutefois pas acceptés.

Certains achats d'abonnements peuvent être financés par Accord D Desjardins et, donc, payables en plusieurs versements. Certaines conditions s'appliquent. Pour tous les détails concernant le mode de financement Accord D, informez-vous auprès d’un préposé au Service des abonnements.

R : Ski Bromont offre 9 différents types d'abonnements pour plaire à tous les horaires. Il y en a certainement un pour vous!
      
·          Familial 7 jours
·          Familial - Tout Temps
·          Individuel 7 jours
·          Individuel – Tout temps
·          Presque Tout Temps
·          Semaine
·          Soir
·          M2J
·          M2J + location à la saison
 
Pour connaître les détails de ces produits ainsi que les prix, consultez la sectionTarifs et abonnements.

R : Chaque année, Ski Bromont et ses partenaires s’unissent pour offrir des promotions exclusives aux abonnés. En présentant leur carte d’abonnement ski, les membres obtiennent une foule de rabais et gratuités dans différents établissements de la région :boutiques, restaurants, spas, hébergements et plus encore! Pour connaître la liste des privilèges aux abonnés,  cliquez ici.
De plus, de nombreuses ententes permettent de bénéficier d'escomptes allant jusqu’à 50 % sur l'achat de billets dans d’autres stations de ski du Québec. Pour connaître la liste des stations participantes, consultez la page des Rabais interstation.

R : Oui. Si vous êtes détenteur d’un abonnement de saison, n’importe lequel, vous bénéficiez de 25 % de rabais* à l’achat de billets de ski lors des périodes exclues de votre abonnement. Il suffit de présenter votre carte d'abonnement!
 
*Ce rabais est exclusif à l’abonné. Il ne peut, en aucun cas, être transféré à un invité ou à un membre de sa famille.

R : Non, pas pour l’instant. Vous devez ABSOLUMENT vous présenter au Service des abonnements avec une pièce d'identité, afin que nous procédions à la prise de photo. Ensuite seulement, vous pourrez repartir avec votre carte d'abonnement.

R : Non. Pour l’instant, le système informatique ne permet pas de transposer votre photo personnelle sur la carte d'abonnement. Nous devons prendre la photo sur place.

R : Pour les achats effectués via Internet, un délai de 24 à 48 heures est nécessaire pour que le système achemine votre transaction au Service des abonnements. Une fois ce délai passé, vous pouvez vous présenter au Service des abonnements pour la prise de photo et la remise de votre carte. 

R : Vous pouvez effectuer votre transaction à l’aide de l’une des cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard ou American Express. Il est important de noter qu’une seule carte de crédit doit être utilisée pour tout le groupe.

R : Absolument. Puisque l’objectif est de vous faire économiser sur l’abonnement qui convient le mieux à vos besoins, vous pouvez choisir les types d’abonnements appropriés aux différents membres de votre groupe.

R : Oui, à condition d’opter pour un abonnement de catégorie supérieure et qui comprend les mêmes périodes (Jour/Soir). Par exemple, si vous achetez l’abonnement M2J et que vous désirez, plus tard, changer celui-ci pour un abonnement Presque Tout Temps, il vous est possible de le faire, en autant que vous payiez la différence entre les 2 produits. S’il s’avérait que votre photo soit déjà prise, vous n’auriez qu’à rapporter votre carte d’abonnement au Service des abonnements afin de la faire transférer sur votre nouvelle carte.

R : Une fois la confirmation de paiement reçue et acceptée*, un délai de 24 h est nécessaire afin que les informations complètes et la transaction soient traitées et intégrées au système informatique.

*Avant de vous présenter au Service des abonnements pour y récupérer votre carte, assurez-vous que votre transaction a été acceptée, sans quoi il sera impossible pour les employés Ski Bromont de vous remettre votre carte d’abonnement.

R : Lorsque vous vous présenterez pour la prise de photo, au Service des abonnements, ayez en main une pièce d’identité avec photo ainsi que le nom de la personne inscrite comme étant l’organisatrice du groupe.

R : Non. Que ce soit pour récupérer leurs cartes d’abonnements ou pour venir passer de superbes journées d’hiver sur nos pentes, les membres de votre groupe demeurent autonomes et peuvent profiter des installations de la station au moment qui leur convient.

R : Pas de panique! Si une telle situation se produit, veuillez accorder quelques minutes à votre ordinateur, le temps qu’il effectue les téléchargements nécessaires à votre inscription. Si le problème persiste, contactez le Service des abonnements.

R : Non. Cette promotion est exclusive à Internet.

R : Les transactions monétaires que vous effectuez sur le site Internet de Ski Bromont sont automatiquement redirigées vers la plateforme transactionnelle des Caisses populaires Desjardins, ce qui signifie que, oui, toutes vos transactions sont protégées grâce à un système informatique doté d’une haute sécurité. Votre achat peut donc se faire en toute quiétude.

Une fois que vous avez complété la transaction (soit l’achat d’abonnements) :

1.    Votre transaction est fermée, ce qui signifie qu’il est impossible d’effectuer quelque ajout ou retrait qu’il soit quant aux personnes inscrites dans votre groupe.

2.    Les seules corrections que peuvent effectuer les employés du Service des abonnements, sont :

• NOM 
• DATE DE NAISSANCE

Dans l’éventualité où vous auriez à effectuer une correction en lien avec l’une ou l’autre des inscriptions faites au sein de votre groupe, vous devez rejoindre le Service à la Clientèle, dans un délai de 24 heures. Après ce délai, aucune correction ne pourra être faite. En aucun cas, il ne sera possible d’ajouter ou de retirer une personne du groupe formé lors de votre inscription à la promotion « On s’met à 4 ».